Términos y condiciones

1. Proveedor y contacto

El proveedor es Lester S.A. de C.V. El domicilio de contacto para operaciones del sitio es Plaza Solesta, planta alta, Local 40, Blvd. Atlixcáyotl 4931, Heroica Puebla de Zaragoza, Puebla, C.P. 72193, México.

Puedes comunicarte mediante ventasonline@lester.com.mx o al +52 222 285 0504.

2. Alcance y aceptación

Al navegar puedes consultar el catálogo sin comprar. Al confirmar un pedido declaras que revisaste estos términos y la información presentada durante el checkout. Ninguna disposición limita derechos irrenunciables reconocidos por la legislación mexicana.

Las compras deben ser realizadas por personas mayores de edad con capacidad legal o por quien actúe válidamente en representación de otra persona.

3. Productos e información

Las fichas describen características, medidas, materiales, firmeza, colores y disponibilidad. Las imágenes son ilustrativas y la apariencia puede variar ligeramente por pantalla, lote, textura o fabricación artesanal sin alterar las características esenciales ofrecidas.

Antes de comprar, verifica la medida del colchón, base, accesos, escaleras, elevadores y espacio disponible. Si detectas información contradictoria, solicita confirmación antes de pagar.

4. Precios, promociones y cupones

• Los importes se muestran en pesos mexicanos. El resumen previo a la confirmación indicará producto, descuentos, impuestos y gastos de envío aplicables.
• Las promociones tienen vigencia, productos, zonas, inventario y condiciones específicas. No son acumulables salvo indicación expresa.
• Los cupones deben introducirse antes del pago y pueden estar sujetos a compra mínima, límite de uso, productos excluidos o fecha de vencimiento.
• Si existe un error manifiesto de precio o configuración, Lester lo informará antes de surtir. Si ya hubo cobro y no aceptas la corrección, se cancelará y reembolsará íntegramente la operación.

5. Pedido y disponibilidad

El sitio permite revisar y corregir la compra antes de confirmarla. Recibirás un identificador o confirmación de pedido. La venta queda sujeta a validación de pago, disponibilidad y datos indispensables para entrega.

Si un producto pagado no estuviera disponible, Lester te ofrecerá una fecha revisada, una alternativa que podrás aceptar libremente o la cancelación con reembolso total por el mismo medio disponible.

6. Pago y seguridad

Los métodos disponibles aparecen en checkout y pueden cambiar. El pago puede ser procesado por un tercero, como PayPal u otro proveedor habilitado. Sus condiciones y controles de fraude también resultan aplicables.

Lester recibe la confirmación, referencias y estado necesarios para gestionar el pedido, pero no necesita almacenar el número completo de la tarjeta ni el código de seguridad.

7. Envío y entrega

La cobertura, restricciones, costos, estimaciones, intentos y condiciones de recepción se detallan en la Política de envíos. El plazo comunicado para el pedido prevalece sobre estimaciones generales.

El cliente debe proporcionar información correcta y asegurar acceso razonable al domicilio. Los riesgos y responsabilidades sobre el producto se transfieren al realizarse la entrega, sin perjuicio de reclamaciones por daño, defecto o incumplimiento.

8. Beneficio de prueba

Cuando una ficha o promoción identifique expresamente un colchón como elegible para 30 noches de prueba, el periodo comienza en la fecha de recepción. La solicitud debe realizarse dentro del periodo mediante los canales de atención y permite reclamar el reembolso del importe pagado por el producto elegible conforme a las condiciones informadas antes de la compra.

El beneficio promocional no sustituye los derechos por defectos, incumplimiento o garantía. Si el pedido no muestra expresamente el beneficio, no se entiende incorporado de forma automática.

9. Cancelaciones, devoluciones y reembolsos

Solicita cualquier cancelación cuanto antes. Si el pedido aún no ha sido despachado, Lester confirmará si puede detenerse. Después del despacho, la devolución dependerá del beneficio ofrecido, del estado del producto y de los derechos que correspondan por ley.

Los reembolsos aprobados se tramitan por el medio disponible asociado al pago. Los tiempos de reflejo dependen también del banco o procesador. No se impondrán condiciones que eliminen derechos irrenunciables del consumidor.

10. Revisión y reclamaciones

Revisa embalaje, producto, modelo y medida al recibir. Si observas daño, faltante o diferencia, anótalo con el personal de entrega cuando sea posible y comunícalo sin demora con fotografías, número de pedido y descripción. La falta de anotación inmediata no elimina los derechos que legalmente correspondan.

11. Garantía

Los productos con garantía se rigen por la póliza entregada y por la página de Garantía. Conserva la factura o comprobante, las etiquetas y códigos del producto. La garantía comercial se suma a los derechos establecidos por la Ley Federal de Protección al Consumidor.

12. Uso permitido y propiedad intelectual

No debes interferir con la seguridad, probar accesos no autorizados, automatizar compras abusivas ni utilizar el sitio con fines ilícitos. Marcas, fotografías, diseños, textos y software pertenecen a Lester o a sus licenciantes y no se ceden por el uso del sitio.

13. Disponibilidad y responsabilidad

Podemos realizar mantenimiento o corregir funciones. Lester no excluye responsabilidad por dolo, negligencia, defectos, incumplimiento ni ninguna obligación que no pueda limitarse legalmente. Los servicios externos responden conforme a sus propias condiciones, sin impedir que Lester atienda las obligaciones que le correspondan como proveedor.

14. Ley aplicable y controversias

Estos términos se interpretan conforme a las leyes de México. Primero procuraremos resolver cualquier diferencia por los canales de atención. El consumidor puede acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor y a las autoridades competentes, sin que este documento imponga una renuncia o jurisdicción exclusiva contraria a sus derechos.

15. Cambios

La versión aplicable a una compra es la disponible cuando se confirmó el pedido, salvo cambios legales favorables o disposiciones obligatorias. Las actualizaciones futuras se publicarán con su fecha de revisión.