Preguntas Frecuentes

Si vives en CDMX, Puebla, Guadalajara, Monterrey y zonas contiguas a estos estados, nuestro tiempo de entrega puede ser de hasta 72 horas.

Mientras que para los demás estados el tiempo de entrega puede variar de acuerdo con el stock.

Una vez realizada la compra, nosotros te confirmaremos el día en que tu colchón saldrá de nuestra fábrica y a partir de esa fecha estaría llegando en máximo 8 días hábiles.

Lester se preocupa de que tu solo descanses es por eso que ponemos nuestros productos hasta la puesta de tu hogar sin costo alguno.

Por lo regular nuestras entregas las realizamos con las mejores paqueterías de México es por eso que estamos sujetos a su disponibilidad, por lo cual no podemos ayudarte a elegir el día y la hora, no obstante la paquetería suele notificar la entrega con anticipación.

Así es, nosotros te brindaremos una guía para que tengas toda la información necesaria, de igual manera si tienes dudas puedes comunicarte a nuestro centro de atención a clientes.

En el caso de que tu producto llegue con algun daño o defecto, haremos todo lo posible por cambiarte de manera rápida tu colchón y puedas disfrutar del descanso que tanto esperabas.

Al trabajar con diversas paqueterías los requisitos son distintos para cada una, pero por lo general solo necesitaras

• INE
• Guia de rastreo

No solo puedes, debes probarlos para saber si se adaptan a tu gusto personal. No obstante también te recomendamos hacer el test Lester previamente para recomendarte los modelos más adecuados para ti.

Cada línea Lester responde a una necesidad distinta de descanso, como frescura, estabilidad, relajación, respiración o confort personalizado. Así, puedes elegir el colchón según el beneficio que buscas.

Sí, nuestra línea Ever Cool está diseñada para favorecer una sensación de frescura durante la noche, ayudando a mejorar la calidad del descanso en personas que normalmente sienten mucho calor al dormir.

La elección de la almohada ideal depende de tu forma de dormir, nivel de soporte y sensación de confort que prefieras. En Lester recomendamos complementar tu descanso con colchones y almohadas Lester diseñados para trabajar en conjunto.

Sí. En nuestra tienda en línea podrás consultar las líneas disponibles, conocer sus beneficios y realizar tu compra de forma práctica y segura.

En Lester aceptamos pagos con:

• Tarjetas de crédito y débito.
• PayPal
• Mercado Pago
• Kueski Pay

Todos los colchones de nuestra tienda son adecuados para dormir sol@ o en pareja, pero algunos se comportan mejor que otros. El indicador de estabilidad en la ficha técnica te puede orientar sobre cuales son mejores en ese aspecto.

Para niños es recomendable el tamaño individual. Para jóvenes es mejor el tamaño matrimonial. Para parejas los tamaños más recomendados son Queen Size o King Size, para poder disponer de mayor espacio de descanso.

Todos nuestros colchones cuentan con 10 años de garantía aplicables a cualquier defecto de fábrica.

Para hacer válida la garantía, ponte en contacto con nosotros al correo ventasonline@lester.com.mx para evaluar tu caso, adicional tendrás que contar con evidencia fotográfica del desperfecto, así como el comprobante de pago o factura del producto. Para más información, te invitamos a visitar nuestro apartado de Garantía.

En Lester confiamos plenamente en nuestros colchones, es por ello, que le ofrecemos a nuestros clientes 30 noches de prueba en los que podrán comprobar la calidad y el confort que brindan.

Durante este periodo (comenzando a partir de que el cliente reciba el producto) el cliente tendrá la posibilidad de devolver el producto con un reembolso total del monto pagado. Para más información, te invitamos a visitar nuestro apartado de Términos y Condiciones.

¡Claro! nuestro showroom está ubicado en el Centro Comercial Solesta, Local 40. en la ciudad de Puebla. Además que próximamente tendremos nuevas sucursales en diferentes ciudades del país.

Podrás conocer nuestros colchones, probar diferentes niveles de confort y recibir asesoría personalizada para encontrar el modelo ideal para ti.

No es necesario. Puedes visitarnos dentro del horario de atención del centro comercial.

Sí, nuestro equipo te acompaña durante toda la experiencia para ayudarte a elegir el colchón ideal según tus necesidades de descanso.

Claro, puedes realizar tu compra directamente en tienda y programar el envío a domicilio.

En algunas temporadas contamos con promociones y beneficios especiales disponibles únicamente en showroom.

Sí, estamos creciendo. Próximamente abriremos nuevas sucursales en diferentes ciudades del país para estar más cerca de ti.

Te recomendamos seguir nuestras redes sociales y nuestra página web para conocer noticias, aperturas y novedades de Lester.

Sí, el Centro Comercial Solesta cuenta con estacionamiento para visitantes.

Si se trata de almohadas, protectores u otros productos pequeños te los puedes llevar sin problema. Sin embargo si compraste colchones o bases te los enviamos directamente a tu domicilio.

En showroom puedes vivir la experiencia completa, probar los productos físicamente y recibir atención personalizada en tiempo real.

Lo primero que debes saber es que si compraste un colchón de doble cara debes voltearlo como mínimo cada mes para eliminar la huella corporal, y si tu colchón es de una sola cara debes rotarlo igualmente una vez al mes para que conserve sus cualidades, a partir de ahí revisa las condiciones de garantía para conocer aproximadamente la duración de cada modelo.

En el momento en que la huella corporal se hace más profunda y aunque lo rotes no la puedes eliminar o bien cuando te levantas con la sensación de no haber descansado bien.

En esta cuestión no hay reglas, siempre debes probar el que mejor se adapte a tu gusto y a tu peso para que te sientas cómodo y sientas que tu columna vertebral permanece horizontal cuando descansas.

La espuma HR (High Resilience o Alta Resiliencia) es una espuma de poliuretano de alta calidad diseñada para ofrecer mayor soporte, adaptabilidad y durabilidad que las espumas convencionales. Gracias a su estructura de celdas abiertas, recupera rápidamente su forma después de la presión y ayuda a mantener un descanso más cómodo y estable.

El látex es un material natural que se obtiene del árbol del caucho, es flexible y altamente adaptable, utilizado en colchones premium por su gran confort, elasticidad y durabilidad, además de su estructura celular abierta que permite una excelente ventilación y su carácter bactericida ya que los ácaros se descomponen al contacto con el látex.

El látex ayuda a distribuir el peso del cuerpo de manera uniforme, reduciendo puntos de presión y mejorando la comodidad al dormir. Además, favorece la ventilación, ayuda a mantener una temperatura agradable y ofrece una sensación de descanso más ergonómica y adaptable.

El Eco Látex es una alternativa natural desarrollada para ofrecer una sensación similar al látex tradicional, pero mediante procesos y materiales más sustentables. Está diseñado para brindar confort, elasticidad y soporte con un enfoque más accesible y eficiente.

El Eco Látex proporciona adaptabilidad y confort, ayudando a aliviar puntos de presión y mejorar la sensación de descanso. También aporta frescura, suavidad y resiliencia, permitiendo que el colchón recupere rápidamente su forma después del uso.

El carbón activado es un material incorporado en ciertas espumas especiales para ayudar a mejorar la frescura, higiene y confort durante el descanso, además de favorecer la eliminación de la energía estática del cuerpo. Gracias a sus propiedades naturales, se utiliza como tecnología complementaria para favorecer un ambiente de descanso más limpio y confortable.

El carbón activado ayuda a absorber humedad, reducir olores y favorecer una mejor ventilación dentro del colchón. Además de reducir en forma significativa la energía estática, contribuye a mantener una sensación más fresca durante la noche y puede ayudar a crear un entorno de descanso más higiénico y confortable.

El Polycobre es una tecnología que incorpora partículas de cobre en la espuma de poliuretano para potenciar sus propiedades de confort e higiene. El cobre es reconocido por su alta conductividad y sus beneficios relacionados con frescura, durabilidad y cuidado del descanso.

El Polycobre ayuda a disipar el calor y favorecer una sensación más fresca durante la noche. Además, contribuye a mantener un ambiente de descanso más higiénico y confortable.

El Memory Foam, también conocido como espuma viscoelástica, es una espuma de poliuretano desarrollada por la NASA para adaptarse a la forma y peso del cuerpo. Su tecnología permite que la espuma responda a la presión y temperatura, brindando una sensación de confort envolvente y personalizada. En Lester la combinamos con gel infusionado para producir una sensación de frescura envolvente.

El Memory Foam ayuda a distribuir el peso de manera uniforme, reduciendo puntos de presión en zonas como hombros, espalda y cadera. Además, mejora la adaptación al cuerpo, favorece una postura más cómoda al dormir y ayuda a disminuir la transferencia de movimiento entre personas.

La infusión de Aloe Vera es una tecnología aplicada en las telas para aportar una sensación de suavidad, frescura y confort al descanso. Está inspirado en las propiedades naturales del aloe vera, reconocido por su asociación con bienestar y cuidado, contribuye a crear una experiencia de descanso más confortable y relajante, favoreciendo un entorno agradable para dormir.

El sistema Pocket Spring es un núcleo de resortes embolsados con forma de barril, que ofrecen un soporte suave y envolvente ayudando a mantener la columna vertebral en forma horizontal y reduce significativamente la transferencia de movimiento, con lo cual cada persona tiene su propia superficie de descanso sin interferencias para dormir.

El Mini Bonnell es un sistema de resortes bicónicos de menor tamaño unidos mediante un gusanillo y diseñado para ofrecer mayor soporte, estabilidad y adaptabilidad en el descanso. Su estructura permite una mejor distribución del peso y una sensación de confort más uniforme. Se asocia con colchones más firmes.

El sistema LFK es una tecnología de resortes abiertos sin nudos, diseñada como una estructura que ofrece un soporte más uniforme y estable. Sus resortes tienen una forma especial que permite una mejor adaptación al cuerpo y una sensación de descanso más equilibrada.

El sistema LFK ayuda a distribuir el peso de manera uniforme, brindando mayor soporte y estabilidad durante el descanso. Además, mejora la adaptabilidad del colchón, favorece la ventilación interna y contribuye a reducir la transferencia de movimiento para un descanso más cómodo.

El sistema Bonnell es una tecnología tradicional de resortes interconectados, ampliamente utilizada en colchones por su resistencia y durabilidad. Está formado por resortes en forma de reloj de arena que trabajan en conjunto para brindar soporte uniforme.

El sistema Bonnell ayuda a proporcionar firmeza, estabilidad y soporte durante el descanso. Además, favorece la ventilación interna del colchón y ofrece una estructura resistente y durable para el uso diario. En Lester utilizamos un mayor calibre en nuestros resortes Bonnell para mejorar la firmeza y ganar estabilidad.

La respuesta depende del tipo de descanso que busque cada persona, pero cada tecnología destaca por beneficios diferentes:

POCKET- La tecnología más avanzada que proporciona un soporte suave y elimina la transferencia de movimiento.

LFK – El mejor equilibrio entre soporte y confort, ofrece una firmeza media y se comporta de forma sobresaliente para evitar la transferencia de movimiento.

MINI-BONNELL – Mayor firmeza y estabilidad. Al tener un mayor número de resortes mejora significativamente la respuesta al peso del usuario y se asocia a una firmeza alta.

BONNELL – El sistema Bonnell destaca por su firmeza y resistencia. Es una excelente opción para quienes prefieren un colchón más, además, su estructura permite buena ventilación y gran durabilidad para el uso diario.

Se recomienda voltear el colchón cada mes, dependiendo del modelo y tipo de tecnología, para ayudar a eliminar la huella corporal y prolongar su vida útil.

Si tu colchón es de un solo lado, es recomendable rotarlo de cabeza a pies periódicamente para evitar deformaciones por el uso constante en una misma zona.

Utilizando una base adecuada, preferentemente un box spring Lester, manteniéndolo limpio con el uso de un protector adecuado, ventilarlo de vez en cuando sin ropa de capa y siguiendo las recomendaciones de rotación y cuidado.

Sí, algunos materiales nuevos pueden desprender un ligero olor temporal al desempacarse. Normalmente desaparece después de unas horas de ventilación.

Se recomienda limpiar únicamente la superficie con un paño ligeramente húmedo y evitar el exceso de agua o productos químicos agresivos.

No se recomienda lavar directamente la tela del colchón. Para protegerlo y facilitar su limpieza, es mejor utilizar un protector removible. En Lester disponemos de una amplia gama de protectores que te ayudan a alargar la vida últil del colchón.

Ayuda a mantener tu colchón libre de polvo, humedad, manchas y desgaste diario, además de contribuir a una mejor higiene.

Sí, es recomendable permitir que el colchón se ventile regularmente para ayudar a mantener frescura y evitar acumulación de humedad.

No. Saltar o colocar peso excesivo puede afectar la estructura interna y reducir la vida útil del colchón, además de eliminar la garantía.

Depende del modelo, pero generalmente puede utilizarse pocas horas después de instalarlo y permitir que recupere completamente su forma.

No. Algunos modelos están diseñados para usarse solo de un lado. Lo recomendable es seguir las indicaciones específicas de cada colchón.

La colección True Balance cuenta con hasta 10 años de garantía, siendo una de las líneas con mayor respaldo y durabilidad.

Significa que el colchón está fabricado con materiales y tecnologías diseñados para ofrecer resistencia, soporte y durabilidad durante más tiempo.

Ayuda a mantener un desgaste uniforme, conservar el confort y prolongar la vida útil del sistema de descanso.

No. Algunos modelos “No Vuelta” o “Never Turn” están diseñados para usarse de un solo lado, pero sí requieren rotación periódica.

Porque ayuda a mantener la higiene, proteger la tela y conservar la garantía del producto.

Sí. Para asegurar el desempeño correcto del colchón y conservar la garantía, se recomienda utilizar una base compatible Lester®.

Factores como manchas, mal uso, falta de higiene, daños por accidentes o usar una base no compatible pueden invalidar la garantía.

Sí, cada colección está diseñada con diferentes tecnologías y niveles de durabilidad para adaptarse a distintas necesidades de descanso y presupuesto.

Las colecciones premium como True Balance, Ever Cool y Pure Air ofrecen mayor tiempo de garantía y tecnologías enfocadas en confort y resistencia.

Generalmente, los modelos con tecnologías más avanzadas y materiales premium ofrecen mayor durabilidad, mejor soporte y garantías más amplias.

Depende de tus preferencias de confort, nivel de soporte, frescura, tecnología y presupuesto. Nuestro equipo puede ayudarte a encontrar la mejor opción para tu descanso.

Comprar colchón y base en conjunto ayuda a mejorar el desempeño del colchón, brinda mejor soporte y permite conservar la garantía oficial del producto.

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